Preguntas frecuentes sobre My Health Connection

¿Cómo programo una cita en línea?

Sitio web

Paso 1: Inicie sesión en My Health Connection.

Paso 2: Haga clic en "Programar cita" en "Citas" en la parte superior de la pantalla.

Paso 3: Seleccione el tipo de cita que tenga sentido para usted.

Paso 4: Siga las instrucciones en pantalla hasta que vea una pantalla con una marca de verificación verde que dice "Cita programada".

Aplicación móvil UCHealth

Paso 1: Inicie sesión en la aplicación móvil UCHealth.

Paso 2: Haz clic en "Programar" en la parte inferior de la página.

Paso 3: Seleccione el tipo de cita que tenga sentido para usted.

Paso 4: Siga las instrucciones en pantalla hasta que vea una pantalla con una marca de verificación verde que dice "Cita programada".

¿Cómo hago el check-in electrónico antes de mi cita?

eCheck-in le ahorrará tiempo y ayudará a su médico a prepararse para su visita. Podrá usar eCheck-in tres días antes de la mayoría de las citas. También le enviaremos recordatorios antes de su cita. Obtén más información sobre cómo actualizar tus preferencias de comunicación.

Sitio web

Paso 1: Inicie sesión en My Health Connection.

Paso 2: Haz clic en "Citas y notas" en la parte superior de la pantalla.

Paso 3: Encuentre su cita en la parte superior de la pantalla en "Próximas visitas".

Paso 4: Si eCheck-in está disponible, haga clic en el botón eCheck-in a la derecha de los detalles de su cita.

Paso 5: Siga las instrucciones en pantalla hasta que vea una pantalla que diga "¡Gracias por usar eCheck-in!"

Aplicación móvil UCHealth

Paso 1: Inicie sesión en la aplicación móvil UCHealth.

Paso 2: Toque el botón "Mi salud" en la parte inferior de la página de inicio, toque "Citas".

Paso 3: Busca tu cita cerca de la parte superior de la pantalla.

Paso 4: Si eCheck-in está disponible, haga clic en el botón eCheck-in debajo de los detalles de su cita.

Paso 5: Siga las instrucciones en pantalla hasta que vea una pantalla que diga "¡Gracias por usar eCheck-in!"

¿Cómo hago una cita por video con mi proveedor?

Puede programar una cita por video con su proveedor de atención primaria u otro especialista desde la comodidad de su hogar. Todo lo que necesita es un teléfono inteligente, una tableta o una computadora con cámara y micrófono.

Puede encontrar instrucciones y tutoriales en video en nuestra página de citas por video.

¿Dónde puedo encontrar mi información de salud en la aplicación UCHealth? 

Toda su información y herramientas de salud, incluidos mensajes, detalles de citas e información de facturación, se pueden encontrar en la sección "Mi salud" en la barra de navegación inferior.  

Parte de mi información de salud (como información general, medicamentos, etc.) en My Health Connection no es correcta o está incompleta. ¿Qué debo hacer?

Su información de My Health Connection proviene directamente de su expediente médico electrónico en el consultorio de su proveedor. Si crees que algo está mal, comunícate con tu proveedor.

¿Por qué no puedo solicitar un resurtido de todos mis medicamentos?

Si está reabasteciendo sus medicamentos a través de la opción de menú "Medicamentos", solo puede renovar las recetas que fueron surtidas por las farmacias de UCHealth. En el caso de las recetas que haya surtido en otras farmacias, comuníquese con esa farmacia o con su proveedor.

Si envío un mensaje a mi proveedor o enfermera, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?

En el caso de los consejos médicos no urgentes, generalmente recibirá una respuesta en un plazo de dos días hábiles.

NOTA: Llame a su proveedor si necesita atención inmediata, o marque el 911 si se trata de una emergencia.

¿Cómo puedo ver las notas de mi proveedor de mi visita?

Sitio web

Paso 1: Inicie sesión en My Health Connection.

Paso 2: Haz clic en "Citas y notas" en la parte superior de la pantalla.

Paso 3: Busca la cita con las notas que quieres leer.

Paso 4: Haz clic en "Ver notas".

Aplicación móvil UCHealth

Paso 1: Inicie sesión en la aplicación móvil UCHealth.

Paso 2: Toque el botón "Mi salud" en la parte inferior de la página de inicio, toque "Citas".

Paso 3: Busca la cita con las notas que quieres leer.

Paso 4: Haz clic en "Ver notas".

Más información sobre Open Notes: Nuestra investigación indica que los pacientes que leen las notas de sus proveedores comprenden mejor su condición médica y desarrollan una relación más de confianza con sus proveedores, lo que resulta en mejores resultados. Más información sobre la iniciativa nacional Open Notes en opennotes.org.

¿Cómo puedo cambiar quién figura como mi proveedor de atención primaria (PCP) en My Health Connection?

Comunícate con tu clínica para que haga este cambio por ti.

¿Dónde puedo actualizar mi información personal (domicilio, teléfono o correo electrónico)?

Sitio web

Paso 1: Inicie sesión en My Health Connection.

Paso 2: Haz clic en "Información personal" en "Configuración" en el menú de la izquierda.

Aplicación móvil UCHealth

Paso 1: Inicie sesión en la aplicación móvil UCHealth.

Paso 2: Haz clic en el botón de menú en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Paso 3: Haz clic en "Configuración".

Paso 4: Haz clic en "Información personal".

¿Dónde puedo cambiar mi contraseña?

Sitio web

Paso 1: Inicie sesión en My Health Connection.

Paso 2: Haz clic en "Configuración de seguridad" en "Configuración" en el menú de la izquierda.

Aplicación móvil UCHealth

Paso 1: Inicie sesión en la aplicación móvil UCHealth.

Paso 2: Haz clic en el botón de menú en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Paso 3: Haz clic en "Configuración".

Paso 4: Haz clic en "Configuración móvil".

Paso 5: Haz clic en "Cambiar contraseña".

¿Cómo desactivo mi cuenta?

Como paciente de UCHealth, hay muchas ventajas de tener una cuenta de My Health Connection. Pero si desea desactivar su cuenta, puede hacerlo en cualquier momento.
Tenga en cuenta que la desactivación de su cuenta no elimina sus registros médicos de UCHealth.

Aplicación móvil UCHealth

Paso 1: Inicie sesión en la aplicación móvil UCHealth.

Paso 2: Haz clic en el botón de menú en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Paso 3: Haz clic en "Configuración".

Paso 4: Haz clic en "Configuración móvil".

Paso 5: Haz clic en "Desactivar mi cuenta".

Paso 6: Haz clic en "Desactivar".

Sitio web

Paso 1: Inicie sesión en My Health Connection.

Paso 2: Haz clic en el botón de menú en la esquina superior izquierda.

Paso 3: Desplázate hacia abajo hasta la sección "Configuración de la cuenta" y haz clic en "Configuración de seguridad".

Paso 4: Haz clic en "Página de desactivación de la cuenta".

Paso 5: Haz clic en "Desactivar".

¿Puedo conectar mi cuenta a otras aplicaciones o sitios web de seguimiento de la salud?

Sí. Algunas aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Apple y la tienda Google Play, así como algunos sitios web, pueden conectarse a su registro de salud.

Cómo conectarse:

Sigue las instrucciones de la aplicación o el sitio web al que quieras conectarte. Busque "University of Colorado Health" para encontrar el portal My Health Connection. Utilizará su nombre de usuario y contraseña de My Health Connection para permitir el acceso a la aplicación o al sitio web.

Aprenda todo lo que pueda sobre cómo la aplicación utilizará y mantendrá sus datos, así como sobre las medidas que puede tomar para proteger su información.

Visite esta página web para obtener más información sobre cómo autenticar su cuenta al vincularla a una aplicación de terceros. My Health Connection es una aplicación compatible con el portal para pacientes de Epic, MyChart.

¿Qué es Apple Health Records?

Apple Health Records es una aplicación de Apple Inc. que puedes usar para conectar la información de tu historial médico (por ejemplo, resultados de exámenes, medicamentos, vacunas, etc.) con la app Salud de tu iPhone o iPad.

¿Cómo conecto My Health Connection a mis registros de Apple Health?

En tu iPhone o iPad:

1. Abre la app Salud.
2. Toca "Examinar". Desplázate hasta la parte inferior.
3. Toca "Agregar cuenta".
4. Busca "UCHealth".
5. Ingrese su nombre de usuario y contraseña de My Health Connection.

Le recomendamos encarecidamente que lea detenidamente las pantallas de información resultantes para que comprenda qué información está compartiendo y cómo se pueden utilizar los datos. Para obtener más información, visita esta página de Epic.

¿Qué datos de UCHealth se comparten con Apple Health?

Tú decides qué compartir. Te recomendamos que revises detenidamente qué tipo de información de tus registros médicos eliges compartir con Apple Health. Para obtener más información, visita esta página de Epic.

¿Cómo es seguro mi My Health Connection?

Tenemos mucho cuidado para garantizar que su información de salud se mantenga privada y segura. El acceso a la información se controla a través de códigos de acceso seguros, nombres de usuario y contraseñas. Cada persona controla su contraseña y no se puede acceder a la cuenta sin ella. Además, se accede a My Health Connection utilizando navegadores compatibles actuales con la última tecnología de encriptación SSL durante su sesión con My Health Connection. A diferencia del correo electrónico convencional, todos los mensajes de My Health Connection se realizan mientras usted está conectado de forma segura a nuestro sitio web.

¿Con quién me comunico si tengo preguntas técnicas adicionales?

Si tiene preguntas adicionales sobre cómo acceder a su cuenta o navegar dentro de My Health Connection, utilice el formulario de correo electrónico Contáctenos y seleccione My Health Connection en el menú desplegable de motivos. También puede llamarnos gratis al 1.855.395.9031 de lunes a viernes, a las 9 a.m. – 5 p.m. MST.

¿Por qué no puedo acceder a la aplicación UCHealth o a My Health Connection desde el extranjero o en determinados países?

UCHealth toma tantas precauciones proactivas como podemos para mantener segura su información de salud.  Para viajar, esto significa impedir el acceso a nuestros sistemas informáticos en ciertos países.  Pedimos disculpas por este inconveniente. Si ha planeado un viaje, trabaje con sus proveedores con anticipación para asegurarse de tener las citas programadas adecuadas y la información que necesita para viajar al extranjero. 

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Intercambio de información: Acceso a su información de salud tan pronto como esté disponible.

En UCHealth, creemos en la transparencia de la información. Usted merece ver su información de salud tan pronto como esté disponible, incluidos los resultados de las pruebas y las notas que su proveedor toma durante su visita. (Una regla federal requiere transparencia en la información de salud; consulte el encabezado expandible "+ Información de salud del paciente" a continuación).

La rápida disponibilidad de su información de salud significa que podría verla antes de que su proveedor haya tenido la oportunidad de revisarla. La revisión de los resultados puede tardar unos días, así que permita ese tiempo para que su equipo de atención se comunique con los resultados y lo que significan para su situación. Por supuesto, si tiene una inquietud inmediata, puede enviar un mensaje en My Health Connection o llamar a su clínica.

Tenga la seguridad de que su equipo de atención revisa todos los resultados y siempre lo llama si ve algo que necesita una explicación adicional y cuidadosa. Si el resultado no muestra nada preocupante o necesita un seguimiento inmediato, recibirá una carta o un mensaje en My Health Connection.

¿Qué puedes hacer?

• Si ve los resultados de sus pruebas de inmediato y tiene dificultades para entenderlos o ve algo que le preocupa, anote sus preguntas y pregúntele a su proveedor cuando tenga noticias de él. Por lo general, eso puede tardar unos días. Si cree que no puede esperar tanto tiempo, puede enviar un mensaje en My Health Connection o llamar a su clínica.
• Pregúntele a su proveedor si es posible programar pruebas antes de su cita para que pueda analizar sus resultados durante la visita. Por ejemplo, esto es común para las pruebas de rutina que se realizarían con un examen de bienestar anual o una cita repetida.

Notas del proveedor de su cita

Las notas de su proveedor están disponibles para usted después de su visita en UCHealth. La mayoría de las interacciones, ya sea en el hospital o en la clínica, se resumen en notas escritas por su equipo de atención.

Nuestra investigación indica que los pacientes que leen las notas de sus proveedores comprenden mejor su condición médica y desarrollan una relación más de confianza con sus proveedores, lo que resulta en mejores resultados. Más información sobre la iniciativa nacional Open Notes en opennotes.org.

Averigüe cómo encontrar las notas de su proveedor en My Health Connection.